Mon retour

Pour effectuer un retour gratuitement

1. Cochez sur le bon de livraison présent dans votre colis le/ les produit(s) que vous souhaitez retourner
2. Insérez ce bon de livraison dans votre carton de retour ainsi que le/ les produit(s) à retourner
3. Collez l’étiquette postale prépayée sur votre carton
4. Déposez votre carton à la poste ou en point relais 

L’intégralité des sommes versées au titre de l’Article concerné et les frais de port seront remboursés au Client (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par GENIRIS), sur le compte bancaire du client.

Seuls les produits neufs, non portés et non salis vous seront remboursés. Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origine accompagnés de l’étiquette du vêtement.

Vous serez remboursés sans démarche supplémentaire, dans un délai de 4 à 10 jours après réception de votre colis par notre entrepôt. La cliente a 30 jours pour retourner le ou les articles qu’elle souhaite retourner, au delà de ce délai, les frais de transport ne seront pas remboursés.


J’ai perdu mon bon de retour ou mon étiquette postale prépayée

Si vous avez perdu votre étiquette postale prépayée ou votre bon de retour, nous vous invitons à nous contacter via le service client pou qu’il vous fournisse de nouveaux documents.

Seuls les produits neufs, non portés et non salis vous seront remboursés. Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origine accompagnés de l’étiquette du vêtement. Vous serez remboursés sans démarche supplémentaire, dans un délai de 4 à 10 jours après réception de votre colis par notre entrepôt.


Je veux échanger mon article

Nous n’effectuons pas d’échange. Cependant, le mieux à faire est de demander le remboursement de l’article qui ne correspond pas puis de passer une nouvelle commande de l’article qui correspond.